§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Akustyka.pl Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Będzinie, ul. Mariana Kantora-Mirskiego 21A, 42-500 Będzin, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym - rejestrze przedsiębiorców pod nr 0001151772, o NIP 625-249-87-41, REGON 540844270,
zwana dalej “Spółką”
prowadzi sklep internetowy laudio.pl pod domeną www.laudio.pl
Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Sklepu internetowego www.laudio.pl, w szczególności warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży Produktów, zasady składania i rozpatrywania reklamacji, a także rodzaj, zakres oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług.
§2 DEFINICJE
“KONSUMENT” - oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
“KLIENT” - oznacza podmiot, który w ramach Sklepu założył Konto lub złożył Zamówienie przy pomocy Formularza Zamówienia, lub skorzystał z Koszyka, lub dodał Towar do Ulubionych, lub skorzystał z innych usług lub narzędzi dostarczanych przez Sklep.
“PRZEDSIĘBIORCA Z UPRAWNIENIAMI KONSUMENTA” - oznacza osobę fizyczną, która prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzona działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
“SKLEP” - oznacza sklep internetowy laudio.pl działający pod domeną www.laudio.pl, prowadzony przez Spółkę.
“SPRZEDAWCA” – Akustyka.pl sp. z o.o. w Będzinie, ul. Mariana Kantora-Mirskiego 21A, 42-500 Będzin, NIP 625-249-87-41, REGON 540844270.
“PRODUKT” - oznacza rzecz oferowaną do sprzedaży lub usługę oferowaną w Sklepie.
“REGULAMIN” - oznacza niniejszy Regulamin Sklepu.
“UMOWA SPRZEDAŻY” - umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
„ZAMÓWIENIE” – oznacza oświadczenie złożone elektronicznie lub telefonicznie o chęci zawarcia umowy (zamówienia produktu lub usługi).
“KRAJOWY SYSTEM E-FAKTUR” (dalej: KSeF) – oznacza centralny system teleinformatyczny umożliwiający wystawianie, przesyłanie i przechowywania ustrukturyzowanych e-faktur (w formacie XML) między przedsiębiorcami zarządzany przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej.
“FAKTURA USTRUKTURYZOWANA” - oznacza fakturę wystawioną przy użyciu KSeF wraz z przydzielonym numerem identyfikującym tę fakturę w systemie. Wystawiana dla każdego Klienta, który poda NIP w trakcie składania Zamówienia.
“USTAWA O VAT” - oznacza Ustawę z dnia 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2025 poz. 775 z późn. zm.).
“CENA” - oznacza wartość wyrażoną w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar.
§3 WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU
Sklep internetowy laudio.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową sprzętu nagłośnieniowego za pośrednictwem strony internetowej, umożliwiając Klientom zawieranie umów sprzedaży na odległość oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną.
Ceny Produktów prezentowane na stronie Sklepu wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, obejmujące wszelkie wymagane prawem podatki. Ceny te nie uwzględniają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w toku składania Zamówienia.
Treści zamieszczone na stronie internetowej Sklepu, w szczególności opisy Produktów, ich ceny oraz materiały o charakterze informacyjnym lub promocyjnym, mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
Zamówienia mogą być składane również telefonicznie, pod numerem wskazanym na stronie internetowej, w zakładce “KONTAKT”.
W przypadku zawarcia umowy na odległość za pośrednictwem telefonu Sprzedawca potwierdza treść proponowanej umowy poprzez jej utrwalenie i przekazanie Klientowi na trwałym nośniku.
W odniesieniu do Konsumenta, do zawarcia umowy dochodzi z chwilą złożenia przez niego oświadczenia o przyjęciu warunków umowy, po uprzednim otrzymaniu jej potwierdzenia od Sprzedawcy. Oświadczenie to wymaga utrwalenia na trwałym nośniku.
Złożenie Zamówienia przez Klienta wymaga uprzedniego zapoznania się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacją, co następuje w toku procedury składania Zamówienia.
Do korzystania ze Sklepu, w tym składania Zamówień, niezbędne jest:
urządzenie z dostępem do sieci Internet,
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron WWW.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
W przypadku wystąpienia omyłki w cenie Produktu lub jego opisie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu – w ramach dopuszczalnych przepisami. Negocjacje, te dla swej ważności wymagają formy pisemnej. W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji, stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu.
§4 ZAMÓWIENIE
Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest uprzednie złożenie przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem środków komunikacji udostępnionych przez Sprzedawcę, zgodnie z § 3 pkt 4-8 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta.
Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa w ust. 2, dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia w przypadku:
podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
braku możliwości realizacji Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w tym braku dostępności Produktu.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz dokona zwrotu płatności (w przypadku opłacenia Zamówienia), nie później niż w terminie 14 dni.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia zawiera w szczególności:
zestawienie istotnych elementów Zamówienia,
cenę Produktu wraz z podatkami,
dane Sprzedawcy,
niniejszy Regulamin,
pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz z formularzem odstąpienia.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do bieżącego ich aktualizowania w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji Zamówienia lub jego opóźnienie wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych.
Każda Umowa Sprzedaży jest potwierdzona dowodem zakupu, w szczególności paragonem fiskalnym lub fakturą, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Wszelka komunikacja związana z realizacją Zamówienia odbywa się w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany przez Klienta, chyba że Strony postanowią inaczej.
Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia Zamówienia, w szczególności w przypadku wątpliwości co do jego treści lub danych Klienta.
§5 FAKTURY I DOKUMENTY SPRZEDAŻY
Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Ustawą z dnia 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2025 poz. 775 z późn. zm.), [zwaną dalej: “ustawą o VAT”].
Sprzedawca wystawia faktury dokumentujące sprzedaż zgodnie z art 106b ustawy o VAT, z uwzględnieniem terminów określonych w art. 106i ustawy o VAT.
W przypadku klientów będących podatnikami VAT, Sprzedawca wystawia faktury ustrukturyzowane przy użyciu KSeF, zgodnie z przepisami ustawy o VAT regulującymi wystawianie faktur ustrukturyzowanych.
Faktura ustrukturyzowana uznawana jest za wystawioną w dniu jej przesłania do KSeF. Fakturę ustrukturyzowaną uznaje się za otrzymaną przy użyciu KSeF w dniu przydzielenia jej w tym systemie numeru identyfikującego.
Klient akceptuje stosowanie faktur ustrukturyzowanych oraz sposób ich udostępniania za pośrednictwem KSeF, co nie wymaga jego dodatkowej zgody.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do wystawienia faktury, najpóźniej w chwili składania zamówienia. W szczególności Klient zobowiązany jest podać:
imię i nazwisko lub nazwę,
adres,
NIP - w przypadku Klientów będących podatnikami.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych.
Zmiana danych nabywcy po wystawieniu faktury, w tym zmiana statusu Klienta z Konsumenta na Przedsiębiorcę lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta, po złożeniu Zamówienia nie jest możliwa.
W przypadku stwierdzenia błędów w fakturze Sprzedawca wystawi fakturę korygującą zgodnie z art. 106j ustawy o VAT.
Klient zobowiązany jest do zgłoszenia nieprawidłowości w dokumentach sprzedaży niezwłocznie po ich zauważeniu.
W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumentów (nieprowadzących działalności gospodarczej), Sprzedawca wystawia faktury imienne.
Dokumenty sprzedaży dla Konsumentów (nieprowadzących działalności gospodarczej) będą udostępniane w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny uzgodniony sposób. Faktury dla osób fizycznych nie będą przesyłane do KSeF, chyba że taki obowiązek wyniknie z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Zmiana statusu z Konsumenta na Przedsiębiorcę lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami konsumenta po złożeniu Zamówienia nie jest możliwa.
Na wniosek Klienta Sprzedawca wystawia duplikat faktury zgodnie z art. 106l ustawy o VAT.
W przypadku wystąpienia awarii KSeF, o której mowa w art. 106ne ust. 1 ustawy o VAT, Sprzedawca wystawia faktury w formie zgodnej z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.
W okresie trwania awarii faktury mogą być udostępniane Klientowi w szczególności poprzez ich przesłanie na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
Po ustaniu awarii Sprzedawca przesyła faktury do KSeF zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca przechowuje dokumentację sprzedaży zgodnie z zasadami określonymi w art. 112 oraz 112a ustawy o VAT.
Sprzedawca może upoważnić podmiot trzeci do wystawiania faktur w jego imieniu, zgodnie z art. 106d ustawy o VAT.
§6 SPOSOBY PŁATNOŚCI
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
przy odbiorze produktów (za pobraniem);
z góry przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w danych Sprzedawcy lub w potwierdzeniu Zamówienia;
gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym – zamówione produkty należy odebrać w terminie 10 dni od złożenia zamówienia w siedzibie firmy;
za pośrednictwem systemu płatności ratalnych PayU (Raty 0%) – system administrowany przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 182), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP: 7792308495, REGON 300523444;
za pośrednictwem systemu imoje - system płatności administrowany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach (40-086 Katowice, ul. Sokolska 34), wpisany do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000005459, NIP: 6340135475, REGON: 271514909, w tym:
- szybkie płatności online,
- płatności BLIK,
- płatności odroczone „zapłać później”, realizowane przez podmioty współpracujące, tj. PayPo Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie oraz Twisto Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie – na zasadach określonych w regulaminach tych usługodawców;
płatności ratalne CA Raty – realizowane za pośrednictwem Crédit Agricole Bank Polska S.A. z siedzibą we Wrocławiu (54-202 Wrocław, ul. Legnicka 48 bud. C-D), wpisanego do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000039887, NIP: 6570082274, REGON: 290513140, na zasadach określonych przez ten podmiot oraz po uzyskaniu pozytywnej decyzji kredytowej;
za pośrednictwem systemu InPost Pay – usługa płatności świadczona przez InPost Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000543759, NIP: 6793108059, REGON: 36078108500000, umożliwiająca dokonanie płatności online.
Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności dla danego Zamówienia, w szczególności ze względu na wartość Zamówienia, sposób dostawy lub historię zakupów Klienta, w tym także zastrzec obowiązek dokonania przedpłaty w całości albo w części.
W przypadku wyboru płatności w formie przedpłaty (przelew tradycyjny lub płatność on-line) Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy sprzedaży w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia, chyba że Strony postanowią inaczej.
W przypadku braku zapłaty w terminie, o którym mowa w ust. 3, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez wyznaczania dodatkowego terminu.
Za moment dokonania płatności uznaje się:
w przypadku przelewu tradycyjnego - dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy,
w przypadku płatności elektronicznych - moment uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności,
w przypadku płatności za pobraniem - moment dokonania zapłaty kurierowi lub w punkcie odbioru.
W przypadku konieczności dokonania zwrotu płatności, Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
W przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem operatorów płatności, czas zaksięgowania środków może ulec wydłużeniu niezależnie od Sprzedawcy.
§7 KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU
Sprzedawca realizuje Zamówienia z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i do innych krajów Unii Europejskiej.
W przypadku Zamówień realizowanych poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, warunki dostawy, w szczególności koszty oraz termin dostawy, mogą być ustalane indywidualnie z Klientem.
Koszty dostawy Produktu ponosi Klient, chyba że Regulamin lub oferta stanowią inaczej. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
Na całkowity czas realizacji Zamówienia składa się:
czas przygotowania (kompletowania) Zamówienia przez Sprzedawcę,
czas dostawy realizowanej przez wybranego przewoźnika.
Kompletowanie i wysyłka Produktów, następuje:
w przypadku wyboru płatności za pobraniem – po zawarciu Umowy sprzedaży;
w przypadku wyboru płatności z góry – po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Termin realizacji Zamówienia, obejmujący przygotowanie i wysyłkę Produktu, wynosi do 3 dni roboczych, liczonych odpowiednio od momentów wskazanych w ust. 5 Regulaminu.
Termin realizacji Zamówienia i dostawy Produktu ma charakter orientacyjny i zależy od wybranego sposobu dostawy oraz przewoźnika.
W odniesieniu do Produktów niedostępnych w magazynie termin realizacji jest ustalany indywidualnie i wskazywany Klientowi najpóźniej w chwili składania Zamówienia.
Produkty dostarczane są z wykorzystaniem usług operatorów pocztowych i kurierskich, tj.
Poczta Polska S.A. (ul. Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Warszawa),
InPost Sp. z o.o. (ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków),
Raben Logistics Polska Sp. z o.o. (ul. Zbożowa 1, 62-023 Robakowo k. Poznania).
Z chwilą wydania Produktu Klientowi będącemu Konsumentem przechodzi na niego niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Za wydanie Produktu uważa się jego objęcie w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.
W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych adresowych, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy lub jej opóźnienie.
§8 REKLAMACJA PRODUKTU
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z Umową są określone w Ustawie o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2024.1796);
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U.2025.1071);
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy;
Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@laudio.pl lub pisemnie na adres: Akustyka.pl Sp. z o.o., ul. Mariana Kantora Mirskiego 21 A, 42-500 Będzin;
W powyższym zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
informacji dotyczących przedmiotu reklamacji,
rodzaju i daty wystąpienia niezgodności,
danych kontaktowych Klienta.
Podanie powyższych danych ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji;
Dla oceny niezgodności Produktu z Umową, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt;
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji;
W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem;
W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:
pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
obniża cenę Produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta,
w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – Sprzedawca zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy,
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. za pośrednictwem wiadomości e-mail.
§9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) obejmie w posiadanie faktyczne kupiony Produkt lub w przypadku wielu Produktów uwzględnionych w jednym zamówieniu, lecz dostarczanych osobno, po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) obejmie w posiadanie faktyczne ostatni z zamówionych Produktów, z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu.
Oświadczenie, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu, Konsument powinien wysłać Sprzedawcy przed upływem terminu do odstąpienia, drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@laudio.pl lub pocztą na adres Akustyka.pl Sp. z o.o., ul. Mariana Kantora Mirskiego 21 A, 42-500 Będzin
W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: Akustyka.pl Sp. z o.o., ul. Mariana Kantora Mirskiego 21 A, 42-500 Będzin;
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz nie udostępnił mu wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności - od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
§10 USŁUGI ELEKTRONICZNE
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną polegające na:
umożliwieniu zawierania Umów sprzedaży poprzez udostępnienie formularza Zamówienia,
utworzeniu i prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie.
Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie.
Usługodawca może zamieszczać na stronie Sklepu treści reklamowe, które stanowią integralną część Sklepu.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Kont Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony.
Klient może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta Klienta, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub w inny udostępniony sposób.
Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.
Sprzedawca jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, bez zachowania okresu wypowiedzenia, w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu. Za rażące naruszenie Regulaminu uznaje się w szczególności:
podawanie przez Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd danych;
korzystanie z usług w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa;
podejmowanie działań zmierzających do uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy;
inne działania o podobnym charakterze, które w sposób istotny naruszają postanowienia Regulaminu lub interesy Sprzedawcy.
Do korzystania z usług elektronicznych niezbędne jest:
urządzenie z dostępem do Internetu,
przeglądarka internetowa umożliwiająca przeglądanie stron WWW,
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
Klient zobowiązany jest do:
korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami,
podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@laudio.pl lub pisemnie na adres: Akustyka.pl Sp. z o.o., ul. Mariana Kantora Mirskiego 21 A, 42-500 Będzin;
W powyższym zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
informacji dotyczących przedmiotu reklamacji,
rodzaju i daty wystąpienia niezgodności,
danych kontaktowych Klienta.
Podanie powyższych danych ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji;
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Klienta podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Klienta sposób.
§11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIES
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne przetwarzania, cele oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, określone zostały w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do korzystania ze Sklepu, w szczególności do złożenia Zamówienia.
Informacje dotyczące stosowania plików cookies oraz podobnych technologii, w tym zasad ich wykorzystywania oraz możliwości zarządzania nimi przez Klienta, znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie Sklepu.
Pliki cookies mogą być wykorzystywane wyłącznie w zakresie, na jaki Klient wyraził zgodę.
Korzystanie ze Sklepu oznacza zapoznanie się z dokumentami, o których mowa powyżej.
§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie, z wykorzystaniem dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego (Dz.U z 2024 poz. 1568 z późn. zm.).
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, wszelkie spory wynikające z Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy (Sąd w Będzinie).
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U z 2025 poz. 1071 z późn. zm.), Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta (Dz.U z 2024 poz. 1796 z późn. zm.) oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną (Dz.U z 2024 poz. 1513 z późn. zm.)
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, w szczególności z przyczyn wynikających ze zmiany przepisów obowiązującego prawa.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw osób, które złożyły Zamówienia bądź zawarły umowy (sprzedaży / o świadczenie usług drogą elektroniczną) przed dokonaniem ww. zmian.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie internetowej Sklepu.
Regulamin obowiązuje od 10.04.2026 r.
